迁安申通快递公司

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迁安申通快递问题件处理方法,和处理流程,请大家多多关注!

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发表于 2015-8-16 12:20:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是快递公司问题件处理部?这个就是货物在运输过程中遇到问题比如,无法联系收件人,超区,地址不详,
拒收··什么的都称为问题件··

您还是尽快联系我们迁安申通快递公司电话:0315-7631900 ,时间拖久了,过了处理期就没用了
     问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等, 一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收, 这是快件在网络运作的整个过程。
快递常见问题件及处理方法:
一、货款问题:包括货款取消和改动、现金改支票,支票改现金等
  • 联系寄件人,收件人需更改货款。
  • 更改货款要求一定发确认函(传真需盖章签字,与寄件核实)
  • 回复派件网点,发确认登记,通知网点财务人员(货款本登记)


二、运费问题:包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等
  • 联系寄件客户(不愿付到付、到付拒收,联系寄件客户改寄付;到付太高,联系客户愿意付多少,通知业务员即可)
  • 通知业务员收运费,通知网点财务人员(到付本登记)
  • 回复派件网点,发确认登记

三、重量不符:指货物的实际重量与面单填写重量不符合
  • 让网点拍照查看准确重量
  • 联系业务员是否确认重量
  • 回复派件网点,发确认登记,通知对账人员
  • 办公用途.jpg 申通室内.jpg


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